7月22日，荊宜公司荊門南(nán)管理所開(kāi)展窗口服務培訓活動，與以往集中(zhōng)授課，分(fēn)批開(kāi)展的方式不同，此次培訓采用了線下(xià)教學+線上直播的新模式，無法到場的員(yuán)工(gōng)可通過釘釘群直播參與學習，有效提高了培訓效率和覆蓋人群。

培訓由荊宜公司内訓師于茜萌主講，主要内容包括儀容儀表、着裝要求、服務手勢以及文明用語等。培訓中(zhōng)，于茜萌對入出口服務流程做出了标準的示範，并邀請在場員(yuán)工(gōng)展示自己的服務流程，“場外(wài)”的員(yuán)工(gōng)通過網絡同步觀看學習，在直播間内積極參與互動，共同查找服務過程中(zhōng)存在的問題。通過一(yī)對一(yī)的教學糾錯，讓員(yuán)工(gōng)對标準規範有了更進一(yī)步的了解。利用釘釘群直播回放(fàng)功能，員(yuán)工(gōng)可以靈活安排時間進行再學習、再鞏固，加深對業務知(zhī)識點的理解和認知(zhī)。講師也可以觀看回放(fàng)，對自己的教學過程進行複盤，改進授課技巧，真正達到共同提高、共同進步的效果。

由于高速公路收費(fèi)工(gōng)作倒班的特殊性質，傳統的集中(zhōng)培訓，員(yuán)工(gōng)無法一(yī)次性全部參與，培訓效率不高。荊門南(nán)管理所積極探索“互聯網+運營工(gōng)作”，借助網絡直播方式，足不出戶也能參與培訓，充分(fēn)調動了員(yuán)工(gōng)學習的積極性，大(dà)大(dà)提高了運營管理效能。